Розвиток комунікаційного менеджменту як інструменту реінтеграції ветеранів до колективів активів групи МЕТІНВЕСТ

Мета роботи: обґрунтувати та розробити практично орієнтовану систему комунікаційного менеджменту реінтеграції ветеранів у виробничі колективи активів Групи Метінвест шляхом формування керованого комунікаційного контуру з єдиною «точкою входу», визначеними ролями, стандартами взаємодії, KPI та механізмами моніторингу й коригування. Об’єктом дослідження є процес реінтеграції ветеранів у виробничі колективи Групи Метінвест Предметом дослідження є методичні підходи, інструменти та організаційні механізми комунікаційного менеджменту, що забезпечують керованість реінтеграції ветеранів. У першому розділі розглянуто теоретико-методологічні засади комунікаційного менеджменту на промислових підприємствах та уточнено його зміст як управлінського механізму координації взаємодії і потоків інформації. Узагальнено методичну базу підвищення ефективності комунікаційних стратегій реінтеграції, що формує основу для подальшої діагностики та розробки прикладних рекомендацій. У другому розділі досліджено операційне середовище ТОВ «МЕТІНВЕСТ СІЧСТАЛЬ» як базового підприємства та визначено організаційно-економічні особливості його бізнес-моделі, які впливають на характер комунікацій у виробничих колективах. Проаналізовано галузевий контекст гірничо-металургійного комплексу України. Виконано аналітичну оцінку чинної системи комунікаційного менеджменту реінтеграції ветеранів у колективи активів групи Метінвест, що дозволило ідентифікувати ключові бар’єри доступу до підтримки, комунікаційні розриви та точки управлінської невизначеності. У третьому розділі розроблено рекомендації з удосконалення системи комунікаційного менеджменту для реінтеграції ветеранів у колективи активів групи Метінвест на основі виявлених проблем і потреб цільових груп. Сформовано проєктну пропозицію «Комунікаційний навігатор ветерана», що передбачає створення єдиної «точки входу», упорядкування маршруту звернення по підтримку та стандартизацію управлінської взаємодії. Обґрунтовано економічний ефект і фінансові параметри реалізації, визначено контрольні KPI та умови масштабування рішення. Подано методичне обґрунтування системи комунікаційного менеджменту реінтеграції ветеранів у вигляді алгоритмізованого підходу з чіткими етапами, артефактами, ролями та замкненим циклом моніторингу і коригування.