Удосконалення системи менеджменту торговельної організації на прикладі ТОВ «Економ Плюс»

Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню та вдосконаленню системи менеджменту торговельної організації на прикладі ТОВ «Торгівельна компанія «Економ Плюс». Актуальність теми зумовлена необхідністю підвищення ефективності управління торговельними підприємствами в умовах посилення конкуренції та цифрової трансформації бізнес-процесів. У роботі розглянуто теоретичні основи менеджменту торговельних організацій, охарактеризовано функції, принципи та сучасні підходи до оцінювання ефективності управління, зокрема BSC, KPI та бенчмаркінг. Проведено аналіз організаційно-економічної діяльності підприємства, досліджено структуру управління, розподіл повноважень, ефективність управлінських рішень і виявлено проблемні аспекти функціонування системи менеджменту. Запропоновано напрями її вдосконалення шляхом оптимізації організаційної структури, впровадження сучасних методів мотивації персоналу, розвитку механізмів делегування, контролю та зворотного зв’язку, а також використання інформаційних систем управління CRM і ERP. Виконано прогнозування результативності запропонованих заходів та обґрунтовано їх практичну доцільність. Результати дослідження можуть бути використані для підвищення ефективності управлінської діяльності та забезпечення сталого розвитку торговельних підприємств.