Шевченко, Н. Ю.Замула, В. В.2023-04-182023-04-182019Шевченко Н. Ю., Замула В. Критичний аналіз алгоритмів визначення характеристик випадкових процесів служби технічної підтримки Інтернет-провайдера. Вісник економічної науки України. 2019. № 1(36). С. 160–164.1729-7206https://dspace.mipolytech.education/handle/mip/122Метою статті є розробка методичних підходів до вдосконалення управління службою технічної підтримки Інтернет-провайдера та підвищення ефективності діяльності працівників за рахунок розробки інформаційної системи і застосування комплексу математичних методів для служби технічної підтримки Інтернет-провайдера.ukArticlehttps://orcid.org/0000-0002-3085-7107